隐私中心

当您通过邮件、电话或页面提示的渠道与金宝搏接触——确认导航入口、提交使用中遇到的问题、查找旧版本、索取下载指引，或者就隐私事项单独来函——本页说明的规则适用于这些过程中涉及的个人信息。

浏览首页分类标签、翻看版本记录或查阅答疑条目时，您不需要注册账号，也不需要填写任何资料。只有当您主动写信或来电，我们才会收到您留下的联系方式。

版本找回是最常与个人信息交叠的场景：写明版本号、适配端和具体现象，能减少来回确认的次数，也能让记录更快归档。

我们收到什么，取决于您在来信或通话中提供了什么。常见内容大致分为四类：

• 联系方式：您留下的邮箱或电话，用于回复以及后续确认。
• 版本线索：版本号与所属代际、使用的桌面端、移动端或平板端、出问题的操作步骤。
• 设备与访问情况：浏览器与系统版本、访问时间、出现异常时的页面地址。
• 问题描述与附件：您的文字说明，以及您主动附上的截图或日志。

这些信息只做与您的请求直接相关的事：

1. 回复您的咨询，说明入口位置或给出可执行的下一步。
2. 按类别把反馈分给版本档案、帮助内容、前端适配或客服支持小组。
3. 定位版本适配与下载环节的问题，必要时复现并留下处理记录。
4. 把集中的问题类型汇总成改进项，调整分类标签与帮助说明的写法。
5. 在您同意的前提下，就同类问题向您回访一次。

您留下的联系方式不会用于与上述请求无关的推广内容。若出现需要用于其他目的的情形，我们会先取得您的同意。

保存期限：咨询与反馈记录自最后一次沟通起保存 24 个月，到期后删除，或去除可识别信息后并入问题类型统计。

访问限制：记录按反馈类别分流，只有经手该条的客服与对应小组能够查看；内部以工单为单位协作，不整库流转，也不在外部设备上留存副本。

共享范围：除为完成您的请求所必需的邮件与通信服务外，我们不会向第三方出售或提供您的个人信息。按法律法规要求提供时，会把范围限制在要求之内，并在可行情况下告知您。

反馈记录

一次咨询或问题提交形成的完整条目，包含联系方式与往来内容。

工单

为处理该条记录而建立的内部协作单元，记录经手人与处理进展。

匿名统计

去掉邮箱、电话等可识别信息后，用于观察问题类型的汇总数据。

对您提交过的信息，您可以要求查询、更正、删除，也可以撤回此前给出的同意。

1. 查询：来函写明您使用过的邮箱与大致提交时间，我们在确认来函与记录对应后，告知记录是否存在以及当前处理进展。
2. 更正与删除：如果记录中的联系方式或问题描述有误，可来信说明需要修改的内容；请求删除且无留存义务的，我们会在处理完成后删除对应条目。
3. 撤回同意：撤回后我们停止基于该同意的后续联系，此前已经完成的处理不受影响。

隐私请求在工作日 9:00–18:00 内受理，通常在 3 个工作日内首次回复。个别请求因涉及法律留存要求无法立即删除时，我们会说明原因和可预期的处理时间。

如需留档，可直接打印本页，打印版会去掉目录与页面装饰，只保留条款正文。

涉及隐私的请求，请发送到客服邮箱，并在标题写明「隐私请求」，便于与版本、反馈类邮件分开处理；也可以通过客服电话说明情况。品牌中心所在地如下，可预约来访交流。

本页会随联系与反馈流程的调整同步更新，修订后在页面顶部标注批次。若改动影响您已经提交的记录，我们会通过您留下的邮箱单独告知。

提交具体问题：联系与反馈 站点使用规范：使用条款